Gym Monster (kaikki mallit)
Sarjanumero on arvokilvessä — hopeisessa tai mustassa tarrassa päälaitteen takana, virtaliittimen lähellä pylvään alaosassa. Numero on myös alkuperäisen pakkauksen tarrassa.
Takuu ja valitukset
Kaikki Speediance Nordicilta ostetut tuotteet kuuluvat valmistajan takuun ja lakisääteisten oikeuksiesi piiriin. Tässä on yhteenveto kattavuudesta, takuuajoista ja siitä, miten teet ilmoituksen.
Kaikki tuote-, huolto- ja takuuasiat hoitaa Speediance after-sales: after-sales@speediance.com — tuote ja takuu.
Nämä tiedot tarvitaan
Kaksi tietoa ratkaisee käsittelyn nopeuden: tilausnumero ja tuotteen sarjanumero. Ilman niitä takuuta ei voi tarkistaa.
- Tilausnumero — löytyy tilausvahvistuksesta ja laskusta.
- Sarjanumero — löytyy tuotteen arvokilvestä.
- Vian kuvaus — mitä tapahtuu, milloin, ja mahdollinen virhekoodi.
- Kuvat tai video — nopeuttaa vianmääritystä huomattavasti.
Mistä löydät sarjanumeron
VeloNix
Arvokilpi on rungossa, yleensä satulatolpan alla tai rungon alapuolella keskiön lähellä. Numero on myös kuljetuspakkauksen tarrassa.
Lisävarusteet
Lisävarusteilla ei aina ole omaa sarjanumeroa. Lähetä sen sijaan tilausnumero sekä kuva tuotteesta ja pakkauksen tarrasta.
Sovelluksessa
Jos laite on yhdistetty Speediance-sovellukseen, sarjanumero näkyy myös sovelluksen asetusten laitetiedoissa.
Takuuajat
| Tuote | Kattavuus | Aika |
|---|---|---|
| Gym Monster -sarja (GM2, GM2S, GM3, GM3S, Ultra) | Moottori, kosketusnäyttö, virtalähde ja muut pääosat | 24 kuukautta |
| VeloNix | Kosketusnäyttö, ohjainkortti, moottorimoduuli, ohjaustanko ja runko | 24 kuukautta |
| VeloNix | Satula, kriveli, polkimet, satulatolppa ja pullopidike | 12 kuukautta |
| Lisävarusteet | Penkit, kädensijat, tangot, hihnat, alustat, rengasohjain, kaapelit ym. | 12 kuukautta |
| Varaosat | Takuun aikana asennetut osat | 90 päivää tai tuotteen takuun jäljellä oleva aika — pidempi voittaa |
Takuu alkaa toimituspäivästä. Jos päivää ei voi todentaa, käytetään laskun tai tilauksen päivämäärää.
Näin teet takuuilmoituksen
1. Lähetä sähköposti after-salesiin
Lähetä sähköposti osoitteeseen after-sales@speediance.com otsikolla "Tuote ja takuu". Kuvaa vika mahdollisimman tarkasti — milloin se ilmenee, mitkä liikkeet tai toiminnot ovat vialliset ja mahdolliset näytön virhekoodit.
2. Liitä tilausnumero ja sarjanumero
Molemmat tiedot tarvitaan ennen käsittelyä. Tilausnumero on tilausvahvistuksessa ja sarjanumero laitteessa (ks. alla). Liitä mukaan kuvia tai lyhyt video viasta.
3. Vianmääritys
Tukitiimi yrittää ensin ratkaista asian etänä sähköpostilla, chatissa tai ohjelmistopäivityksellä. Useimmat tapaukset ratkeavat tässä vaiheessa.
4. Varaosa tai korjaus
Jos vikaa ei voi korjata etänä, lähetetään varaosa tai tuote kutsutaan arvioitavaksi. Takuun kattamassa viassa valmistaja maksaa osan, korjauksen ja rahdin molempiin suuntiin.
5. Lopeta käyttö heti
Ota yhteyttä tukeen 30 päivän kuluessa vian havaitsemisesta ja lopeta tuotteen käyttö, kunnes asia on selvitetty. Käytön jatkaminen voi pahentaa vauriota ja jäädä takuun ulkopuolelle.
Mitä takuu kattaa
- Moottorin, elektroniikan, näytön tai virtalähteen viat, jotka eivät johdu käytöstä tai ulkoisesta rasituksesta.
- Valmistusvirheet rungossa, hitsauksissa ja kantavissa osissa.
- Kuljetusvauriot, kun ne ilmoitetaan vastaanotettaessa.
- Kuluneet kaapelit takuuaikana: materiaali toimitetaan veloituksetta, mutta vaihdon tekee omistaja.
Mitä takuu ei kata
- Normaali kuluminen, naarmut, värjäytymät ja kosmeettiset jäljet.
- Vauriot virheellisestä kokoonpanosta, käytöstä tai purkamisesta ohjeiden vastaisesti.
- Luvattomat korjaukset, muutokset tai ei-alkuperäiset osat.
- Veden, tulipalon, salamaniskun, äärimmäisen kuumuuden tai muun ylivoimaisen esteen aiheuttamat vauriot.
- Yksityiskäyttöön myydyn tuotteen kaupallinen käyttö — se vaatii yrityssopimuksen.
- Tuotteet, joiden arvokilpi tai sarjanumero on poistettu tai muutettu.
Oikeutesi kuluttajana
2 vuoden valitusoikeus kuluttajansuojalain mukaan
Kuluttajana sinulla on 2 vuoden lakisääteinen valitusoikeus Tanskan kauppalain (ja Ruotsin, Norjan sekä Suomen vastaavan kuluttajalainsäädännön) mukaan. Se kattaa toimitushetkellä olleet virheet ja oikeuttaa korjaukseen, vaihtoon, hinnanalennukseen tai kaupan purkuun. Kun ilmoitat virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta — aina kahden kuukauden kuluessa — maksamme aiheellisten valitusten rahdin.
Takuu on lisä — ei korvaa lakisääteisiä oikeuksia
Valmistajan takuu on vapaaehtoinen kaupallinen takuu lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi. Se ei koskaan rajoita valitusoikeutta, ja jos takuuaika on lain vaatimaa lyhyempi, laki on ensisijainen.
14 päivän peruuttamisoikeus
Peruuttamisoikeus ei ole sama kuin takuu. Jos haluat vain palauttaa tuotteen, jonka suhteen olet muuttanut mielesi, se tapahtuu palautussivun ohjeiden mukaan.
Læs mere om retur og fortrydelse på returneringssiden, og om fragt og modtagelse på leveringssiden.
Takuu yritysasiakkaille (B2B)
Hotellit, kuntosalit, klinikat ja yritykset kuuluvat erillisten ehtojen piiriin, koska laitteita käyttää useampi henkilö ja useampia tunteja päivässä.
12 kuukauden yritystakuu
Hotelleille, kuntosaleille, klinikoille, personal trainereille, toimistoille ja muille yritysasiakkaille toimitetut tuotteet kuuluvat 12 kuukauden yritystakuun piiriin toimituspäivästä. Yritysostot eivät kuulu kuluttajansuojan 2 vuoden valitusoikeuden eikä peruuttamisoikeuden piiriin.
Yrityssopimus on pakollinen
Jos laitteita käytetään kaupallisesti tai useamman käyttäjän toimesta, siitä on sovittava kirjallisesti oston yhteydessä. Yksityiskäyttöön myydyn tuotteen kaupallinen käyttö jää kaiken kattavuuden ulkopuolelle.
Varaosat ja käyttökatkot
Yritysasiat priorisoidaan, ja käytämme Pohjoismaiden varaston varaosia, jotta laite on nopeasti taas käytössä. Ilmoita aina tilausnumero, sarjanumero ja sijainti, jotta asia voidaan hoitaa ensimmäisellä sähköpostilla.
Näin yritys tekee ilmoituksen
Lähetä sähköposti osoitteeseen after-sales@speediance.com ja ilmoita tilausnumero, sarjanumero, vian kuvaus ja paikan päällä olevan yhteyshenkilön numero. Jos yksiköitä on useita, lähetä yksi rivi sarjanumeroa kohti.
Skal I have et tilbud eller en erhvervsaftale, så start på erhvervssiden.
Yhteystiedot
Produkt, service og garanti: after-sales@speediance.com. Spørgsmål om ordre, levering eller returnering: se kontaktsiden.