Takuu ja valitukset

Päivitetty viimeksi: 16.9.2026

Kun ostat Speediance Nordicilta, sinua suojaa kaksi eri asiaa:

1. Myyjän virhevastuu kuluttajansuojalain mukaan. Se on aina voimassa, ja siitä vastaamme me myyjänä.
2. Valmistajan takuu Speediancelta. Takuu on vapaaehtoinen, ja se on voimassa virhevastuun lisäksi.

Takuu ei koskaan rajoita virhevastuuseen perustuvia oikeuksiasi. Voit aina tehdä reklamaation meille, vaikka takuu olisi päättynyt tai se ei kattaisi vikaa.

Kuluttajan oikeutesi (virhevastuu)

• Ei kiinteää määräaikaa: Suomen kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu ei ole sidottu kiinteään määräaikaan. Arvioinnissa otetaan huomioon esimerkiksi tuotteen laatu, hinta ja odotettavissa oleva käyttöikä. Kuntoilulaitteemme on tarkoitettu pitkäaikaiseen käyttöön.
• Kenelle reklamoit: Virhevastuu koskee myyjää, Boston Group A/S:ää (Speediance Nordic). Kirjoita osoitteeseen salg@boston.dk.
• Milloin: Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit sen tai sinun olisi pitänyt se havaita. Kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on aina ajoissa.
• Vaihtoehtosi: Voit vaatia virheen korjaamista tai uutta tuotetta. Jos se ei ole mahdollista tai jos emme korjaa virhettä kohtuullisessa ajassa, voit vaatia hinnanalennusta tai purkaa kaupan. Kauppaa ei voi purkaa, jos virhe on merkitykseltään vähäinen. Sinulla voi olla myös oikeus vahingonkorvaukseen.
• Rahtikulut: Perustellun reklamaation yhteydessä vastaamme kohtuullisista rahtikuluista.

Huomaa, että myyjän virhevastuu voi olla voimassa pidempään kuin alla olevat takuuajat.

Lue lisää myynti- ja toimitusehdoistamme.

Speediancen valmistajan takuu

Takuunantaja: Speediance, 19th Floor, Gemdale Viseen Tower A, No. 16, Gaoxin 10th South Road, Nanshan District, Shenzhen, Guangdong, Kiina.
Sähköposti: after-sales@speediance.com

Takuu on vapaaehtoinen kaupallinen takuu. Se on voimassa lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi, ja sinulla on aina oikeus saada virheet korjattua maksutta kuluttajansuojalain mukaisesti takuusta riippumatta.

Takuuajat

Takuuaika alkaa toimituspäivästä. Jos toimituspäivää ei voida osoittaa, käytetään laskun päivämäärää tai tilauspäivää.

Takuu kattaa

• Moottorin, elektroniikan, näytön tai virtalähteen viat, jotka eivät johdu käytöstä tai ulkoisesta vaikutuksesta.
• Rungon, hitsaussaumojen ja kantavien osien valmistusviat.
• Kuluneet kaapelit takuuaikana. Speediance toimittaa materiaalin maksutta, mutta vaihdat kaapelin itse.

Kun vika kuuluu takuun piiriin, Speediance maksaa varaosan, korjauksen ja rahdin molempiin suuntiin.

Takuu ei kata

• Normaalia kulumista, naarmuja, värimuutoksia ja kosmeettisia jälkiä.
• Vahinkoja, jotka johtuvat käyttöohjeen vastaisesta asennuksesta, käytöstä tai purkamisesta.
• Valtuuttamattomia korjauksia, muutoksia tai muita kuin alkuperäisiä osia.
• Veden, tulipalon, salaman, äärimmäisen kuumuuden tai muun ylivoimaisen esteen aiheuttamia vahinkoja.
• Yksityiskäyttöön myydyn tuotteen kaupallista käyttöä.
• Tuotteita, joiden arvokilpi tai sarjanumero on poistettu tai sitä on muutettu.

Nämä poikkeukset koskevat vain takuuta. Se, kuuluuko vika myyjän virhevastuun piiriin, arvioidaan kuluttajansuojalain mukaan.

Takuun ehdot

Ota yhteyttä Speedianceen 30 päivän kuluessa vian havaitsemisesta, ja lopeta tuotteen käyttö, kunnes asia on ratkaistu. Jatkuva käyttö voi pahentaa vahinkoa ja johtaa siihen, ettei takuu kata sitä. Tämä 30 päivän määräaika koskee vain takuuta, ei virhevastuuseen perustuvia oikeuksiasi.

Kuljetusvauriot eivät ole takuuasia. Katso toimitustietomme.

Näin saat apua

1. Ota yhteyttä tukeen. Saat nopeimmin apua vianetsintään kirjoittamalla suoraan Speediancelle osoitteeseen after-sales@speediance.com aiheella "Product and warranty". Voit myös aina kirjoittaa meille osoitteeseen salg@boston.dk, niin autamme sinua eteenpäin.
2. Ilmoita tilausnumero ja sarjanumero. Molemmat tarvitaan ennen kuin asiaa voidaan käsitellä. Kuvaa vika mahdollisimman tarkasti: milloin se ilmenee, mihin harjoituksiin tai toimintoihin se vaikuttaa ja mahdolliset virhekoodit. Liitä mukaan mielellään kuvia tai lyhyt video.
3. Vianetsintä. Tuki yrittää ensin ratkaista asian etänä sähköpostin, chatin tai ohjelmistopäivityksen avulla. Useimmat tapaukset ratkeavat tässä vaiheessa.
4. Varaosa tai korjaus. Jos vikaa ei voida ratkaista etänä, lähetetään varaosa tai tuote noudetaan arvioitavaksi.
5. Lopeta käyttö. Älä käytä tuotetta, ennen kuin asia on ratkaistu.

Jos vikaa ei korjata kohtuullisessa ajassa, voit aina vedota meitä kohtaan muihin kuluttajansuojalain mukaisiin oikeuksiisi.

Ilmoita nämä tiedot

• Tilausnumero: löytyy tilausvahvistuksesta ja laskusta.
• Sarjanumero: löytyy tuotteen arvokilvestä (katso alta).
• Vian kuvaus: mitä tapahtuu, milloin ja mahdolliset virhekoodit.
• Kuvat tai video: nopeuttavat vianetsintää huomattavasti.

Mistä löydät sarjanumeron

• Gym Monster (kaikki mallit): Arvokilpi on hopeanvärinen tai musta tarra päälaitteen takana, virtaliitännän vieressä pylvään alaosassa. Sarjanumero on myös alkuperäisen pakkauksen tarrassa.
• VeloNix: Arvokilpi on rungossa, yleensä satulatolpan alla tai rungon alapuolella kammen lähellä. Numero on myös kuljetuspakkauksen tarrassa.
• Lisävarusteet: Lisävarusteissa ei aina ole omaa sarjanumeroa. Lähetä sen sijaan tilausnumero sekä kuva tuotteesta ja pakkauksen tarrasta.
• Sovelluksessa: Jos laite on yhdistetty Speediance-sovellukseen, sarjanumero näkyy myös sovelluksen asetuksissa laitetiedoissa.

Peruuttamisoikeus ei ole sama asia kuin takuu

Jos haluat vain palauttaa tuotteen, koska olet muuttanut mielesi, sovelletaan peruuttamisoikeutta koskevia sääntöjä. Lue lisää myynti- ja toimitusehdoistamme ja rahdista ja vastaanotosta toimitustiedoistamme.

Yhteystiedot

• Tuotteet, huolto ja takuu: after-sales@speediance.com
• Reklamaatiot, tilaukset, toimitukset ja palautukset: salg@boston.dk tai +45 48 10 48 10 (arkisin klo 9.00–16.30 Suomen aikaa)